• Fri fragt Fri fragt over 499,-
  • Levering uden omdeling 9,- Levering uden omdeling 9,-
  • 14 dages returret 14 dages returret
  • Hurtig levering Hurtig levering

Returnering/ombytning

Kort og godt - sådan gør du
 

Returnering:
Har du fortrudt dit køb og ønsker pengene retur skal du sende varen/varerne tilbage til os. 
- Du skal udfylde og vedlægge vores returformular. Det er vigtigt at den er vedlagt så vi ved hvor pakken kommer fra.
- Send os en mail på retur@byasbaek.dk og oplyse at du ønsker at returnere.

- Varen/varene sendes retur i samme stand som de er modtaget.


Returnering ved reklamtion / fejllevering mv.:
Du skal kontakte os på retur@byasbaek.dk og få tilsendt en print-selv returlabel. Det er vigtigt du ikke selv køber porto andre steder. 



Ombytning:

Skal du have ombyttet din vare/varer til en anden størrelse eller en helt anden vare.

- Send os en mail på retur@byasbaek.dk og oplys os om din ombytning. 

- Skriv hvad du ønsker ombyttet til så vi kan lægge varen fra til dig.

- Send varen/varerne retur i samme stand som du har modtaget dem.

- Husk at udfylde og vedlægge returseddel.

Når vi har modtaget din pakke sender vi de nye vare/varer.

 

Returlabel:

Du kan købe en print-selv returlabel hos os til 40 kr. Eller du kan selv sørge for porto.


Returlabelen koster 40 kr. som du ved ombytning af varer, kan betale med mobilepay eller alm. kontooverførsel.
Skal du returnerer vareren og have pengene tilbage fratrækkes de 40 kr. i returbeløbet.

 

Behandlingstiden på returneringer og ombytninger er mellem 3-5 hverdage.

 

_________________________________________________________________________________________________________

 

Det formelle og vigtige ting du også skal vide

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på By Asbæk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  1. har modtaget din vare

  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail retur@byasbaek.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Derudover skal du benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur når du returnerer varen. Linket til denne finder du lige nedenfor.

Link til returseddel (klik på mig)

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv betale for den fragt det koster at sende vareren retur til os.

Varen/varerne skal sende direkte til vores adresse:
By Asbæk
Skovsøviadukten 14E
4200 Slagelse

Vi afhenter ikke pakker som IKKE er sendt direkte til vores adresse.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Vi anbefaler og ser gerne at du sender varerne retur som pakke og ikke som brev.
Vælger du alligevel at returnere som brev skal du være opmærksom på, at går "brevet" tabt hos post danmark er det dit eget ansvar og vi vil ikke kunne give pengene tilbage for vareren før den er "fundet" igen.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.


Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr. 120 ,-
Vi vil rigtig gerne være behjælpelig med en print-selv returlabel, denne kan du få tilsendt på mail.
Returlabelen koster 40 kr. som du ved ombytning af varer, kan betale via kontooverførsel.
Skal du returnerer vareren og have pengene tilbage fratrækkes de 40 kr. i returbeløbet.
 


Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet af tøjet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet af tøjet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vi håber at du har forståelse for at vi skal sælge returvarerne videre og du vil behandle varerne på samme måde som du selv ønsker at modtage dem.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis hele det beløb du har betalt tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi hele dit indbetalte beløb. Du hæfter kun for omkostningerne til returnering af varen. Returvaren skal være os i hænde uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

By Asbæk

Skovsøviadukten 14E
4200 Slagelse

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal udfylde og vedlægge vores standard returseddel. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Refundering ved betaling med Mastercard og lign. 

Betalte du din ordre med Mastercard, kan du risikere at pengene stadig er reserveret på dit kort, selvom vi har refunderet dit køb. Dette har intet med os at gøre, men de retningslinjer der fulgte med, da du fik dit Mastercard. Læs mere om det og hvad du kan gøre her.