• Fri fragt Fri fragt over 499,-
  • Levering uden omdeling 9,- Levering uden omdeling 9,-
  • 14 dages returret 14 dages returret
  • Hurtig levering Hurtig levering

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
By Asbæk ApS
Skovsøviadukten 14E, 4200 Slagelse
info@byasbaek.dk
Tlf.: 91 555 111
Cvr. 39362430
 

 


Betaling

Hos By Asbæk kan der betales med:
Dankort, VISA kort, mastercard samt Mobilepay på tlf. 81812.
I showroomet kan der betales kontant, med Mobilepay og VISA/Mastercard. 

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra By Asbæk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 
Levering

For at få din vare leveret skal du betale fragt.
Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:​
Vi leverer med Post danmark.
 

  • uden omdeling koster leveringen 9kr - FRI FRAGT ved køb over 499kr.
  • med omdeling koster leveringen 49 kr - fri fragt ved køb over 999kr.


Leveringstiden er 1-3 hverdage. Vi leverer kun til Danmark.

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på By Asbæk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
 

  1. har modtaget din vare
  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail retur@byasbaek.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Derudover skal du benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den med retur når du returnerer varen. Linket til denne finder du lige nedenfor.

Link til Returseddel (klik på mig)

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv betale for den fragt det koster at sende vareren retur til os.

Varen/varerne skal sende direkte til vores adresse:
By Asbæk
Skovsøviadukten 14E
4200 Slagelse

Vi afhenter ikke pakker som IKKE er sendt direkte til vores adresse.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Vi anbefaler og ser gerne at du sender varerne retur som pakke og ikke som b-brev.
Vælger du alligevel at returnere som b-brev skal du være opmærksom på, at går "brevet" tabt hos post danmark er det dit eget ansvar og vi vil ikke kunne give pengene tilbage for vareren før den er "fundet" igen.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.


Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr. 120,-
Vi vil rigtig gerne være behjælpelig med en print-selv returlabel, denne kan du få tilsendt på mail.
Returlabelen koster 40 kr. som du ved ombytning af varer, kan betale med mobilepay eller alm. konto-overførsel.
Skal du returnere vareren og have pengene tilbage fratrækkes de 40 kr. i returbeløbet.

 

OBS: Returlabelen er en print-selv returlabel. Hvis du ikke har en printer har vi mulighed for at sende dig to koder som du kan indtaste på skærmen i en pakkeboks. Denne kan printe en returlabel til dig og du kan aflevere pakken samme sted. 


Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet af tøjet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet af tøjet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vi håber at du har forståelse for at vi skal sælge returvarerne videre og du vil behandle varerne på samme måde som du selv ønsker at modtage dem.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis hele det beløb du har betalte tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi hele dit indbetalte beløb. Du hæfter kun for omkostningerne til returnering af varen. Returvaren skal være os i hænde uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

By Asbæk

Skovsøviadukten 14E
4200 Slagelse

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal udfylde og vedlægge vores standart returseddel. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på By Asbæk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Den endelige vurdering af reklamationens berettigelse foretages af By Asbæk.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi afholder fragtomkostningerne

Hvis din reklamation er berettiget afholder By Asbæk fragtomkostningerne til at sende din vare retur. Du skal derfor kontakte By Asbæk for en returlabel.
OBS OBS OBS! Det er vigtigt at du IKKE selv køber porto andre steder. Der SKAL modtages en print-selv returlabel fra By Asbæk hvis vi skal dække omkostningerne.


Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Du skal udfylde vores returskema og vedlægge med varen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på By Asbæk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
 

Ved køb af gavekort 

Når du køber gavekort hos By Asbæk gælder de samme handelsbetingelser, herunder også fortrydelsesret som ved køb af øvrige varer.
Gavekortet er gyldigt i 3 år.
Vi sender gavekortet til dig på mail. 
 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til By Asbæk og vi vil finde en løsning sammen. 

Link til returseddel (klik på mig)